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Com voos cancelados no Rio, passageiros reclamam de atendimento da Avianca

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avião da avianca
Divulgação/Avianca Brasil

Avianca Brasil

Com 19 voos cancelados em oito capitais neste domingo, e com outras 154 decolagens suspensas até a quarta-feira, a Avianca não divulgou até o momento como será o calendário para a Semana Santa, que começa na próxima quinta-feira.

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No aeroporto Santos Dumont, dois voos não aconteceram neste domingo e alguns passageiros reclamavam no balcão da Avianca

Residente em São Paulo, Luciana Pacheco veio a trabalho para um evento na Jeaunesse Arena, empresa na qual trabalha na área de marketing, situada na Zona Oeste.

Comprou o voo há cerca de duas semanas por meio do programa de pontos Livelo. Seu voo era o 6011, um dos cancelados e antes programado para as 15h55, com destino ao aeroporto de Congonhas.

“Ao reclamar, um dos funcionários me disse que eu “comprei (a passagem) da Avianca porque quis”. Tive que sair mais cedo de um evento de trabalho em Jacarepaguá para cá e não fui avisada que o voo havia sido cancelado”, diz ela.

“Me disseram que a aeronave estava com algum problema mecânico e, quando falei que não tinha sido avisada, disseram que cancelamentos até 24h do horário do voo não precisam ser avisados. Eu não sabia que estava cancelado. O que é pior, não embarcar por conta de uma aeronave por falta de manutenção ou eles venderem o que não podem cumprir?”, ressalta Luciana. A paulistana foi realocada em um voo da Avianca que saiu às 17h do Santos Dumont.

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Em situação parecida, as 14h30 o casal Luciana Otoni e Diego Cardoso, junto a filha Luiza, de 1 ano, aguardavam apreensivos no balcão da companhia para saber se conseguiriam embarcar em algum outro voo de volta à Brasília.

Eles foram visitar familiares no Rio de Janeiro neste final de semana, em uma viagem comprada antes da Avianca anunciar a recuperação judicial
. O voo deles deveria sair do Santos Dumont neste domingo às 18h10.

“Recebemos o comunicado da Avianca somente por e-mail ontem às 22h, mas a companhia não entrou com contato por telefone só visualizamos a mensagem hoje às 11h. Como estávamos hospedados em Bonsucesso, não conseguimos chegar a tempo para embarcar no voo que tinham nos realocado, porque o embarque era às 11h20”, explicou Diego.

“Passamos mais de duas horas no telefone com a Avianca e não resolvemos a situação, então decidimos vir direto ao guichê da companhia para explicar a situação. Fomos realocados para um voo que sai às 21h, da Gol, e vamos perder o carro que tínhamos alugado para seguirmos para nossa casa, em Goianésia, a cerca de três horas de Brasília. Mesmo estando com a criança, a companhia não nos ofereceu nenhuma assistência”, completou.

E o que diz a Anac sobre a situação da Avianca?


fachada da anac
Reprodução

Anac acompanhará caso da Avianca até o fim da semana

Segundo resolução da Agência Nacional de Aviação Civil ( Anac
), ‘Se o atraso for   superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso’.

Procurada pela reportagem sobre os balanços desses dois dias de cancelamento, a Anac orientou que O Globo procurasse a Avianca.

Em nota, o Procon-SP informou que vai acompanhar na segunda-feira o atendimento no aeroporto de Guarulhos, local onde 22 dos 50 voos cancelados pela Avianca estavam programados para sair. O órgão orienta que a companhia realoque os passageiros em voos de outras companhias aéreas.

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A Associação Brasileira de Procons (Procons Brasil) comunicou que continuará acompanhando o caso da Avianca
até a Semana Santa e que estão apurando a situação. No entanto, ressaltou que “não foram registrados problemas graves com consumidores” e que “a empresa se comprometeu a realocar e reembolsar os passageiros”.

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Caixa libera abono salarial para trabalhadores nascidos em setembro

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Os trabalhadores da iniciativa privada nascidos em setembro recebem hoje (22) o abono salarial ano-base 2020. A Caixa Econômica Federal iniciou o pagamento em 8 de fevereiro e prosseguirá com a liberação até 31 de março, baseada no mês de nascimento do beneficiário.

Também hoje, o Banco do Brasil libera o abono salarial para os trabalhadores do setor público com inscrição final 8. O pagamento para essa categoria começou a ser feito em 15 de fevereiro e segue até 24 de março, com base no dígito final da inscrição do servidor.

O abono salarial de até um salário mínimo é pago aos trabalhadores inscritos no Programa de Integração Social (PIS) ou no Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep) há pelo menos cinco anos. Recebe o abono agora quem trabalhou formalmente por pelo menos 30 dias em 2020, com remuneração mensal média de até dois salários mínimos.

O benefício não é pago aos empregados domésticos. Isso porque o abono salarial exige vínculo empregatício com uma empresa, não com outra pessoa física. Jovens aprendizes também não têm direito.

Trabalhadores da iniciativa privada que recebem pela Caixa Econômica Federal:

Mês de nascimento Data do pagamento
Janeiro  8 de fevereiro
Fevereiro 10 de fevereiro
Março 15 de fevereiro
Abril 17 de fevereiro
Maio  22 de fevereiro
Junho 24 de fevereiro
Julho 15 de março
Agosto 17 de março
Setembro  22 de março
Outubro 24 de março
Novembro 29 de março
Dezembro  31 de março

Trabalhadores do setor público, que recebem pelo Banco do Brasil:

Final da inscrição    Data do pagamento
0 15 de fevereiro
1 15 de fevereiro
2 17 de fevereiro
3 17 de fevereiro
4 22 de fevereiro
5 24 de fevereiro
6 15 de março
7 17 de março
8  22 de março
9 24 de março

Os valores pagos a cada trabalhador variam de acordo com a quantidade de dias trabalhados durante o ano-base 2020.

Devem receber o benefício cerca de 22 milhões de trabalhadores, com valor total de mais de R$ 20 bilhões. Os recursos são do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT).

A Caixa informou que o crédito será depositado automaticamente para quem tem conta no banco. Os demais beneficiários receberão os valores por meio da Poupança Social Digital, que pode ser movimentada pelo aplicativo Caixa Tem.

Caso não seja possível a abertura da conta digital, o saque poderá ser realizado com o Cartão do Cidadão e senha nos terminais de autoatendimento, unidades lotéricas, Caixa Aqui ou agências, sempre de acordo com o calendário de pagamento.

Para os beneficiários residentes nos municípios da Bahia, de Minas Gerais e do Rio de Janeiro em situação de emergência, devido às fortes chuvas, o pagamento foi liberado em 8 de fevereiro, independentemente do mês de nascimento..

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Economia

Com recorde de transações diárias, Pix atinge 408 milhões de chaves ativas

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A plataforma online de transações financeiras Pix bateu novo recorde. Na última sexta-feira (4), foram realizadas 58.531.277 operações em tempo real. No mês de fevereiro, foram realizadas 1,1 bilhão de transações.

O maior número de operações foi registrado em dezembro do ano passado, com 1,4 bilhão. Em janeiro, foi registrada queda, com 1,3 bilhão de operações.

Os dados do Banco Central mais atualizados sobre o Pix, referentes a fevereiro, davam conta de 408,6 milhões de chaves ativas no Brasil. Desse total, 153 milhões eram aleatórias, 100,9 milhões com CPF, 87,8 milhões com número de telefone celular e 59,9 milhões com e-mail.

Os mais de 400 milhões de chaves são relativas a 122 milhões de usuários no país, sendo 113,6 milhões de pessoas e 8,4 milhões de pessoas jurídicas, como empresas e associações civis.

Edição: Maria Claudia

Fonte: EBC Economia

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Nascidos até 1968 podem agendar saque de valores esquecidos; confira as orientações 

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É necessário login prata ou ouro no Portal Gov.br para fazer retirada

A partir desta segunda-feira (7), as pessoas nascidas até 1968 ou empresas abertas antes desse ano poderão pedir o saque de recursos esquecidos em instituições financeiras. O processo deve ser feito no site Valores a Receber, criado pelo Banco Central (BC) para consulta e agendamento da retirada de saldos residuais.

A consulta foi aberta na noite de 13 de fevereiro. Na ocasião, o próprio sistema informou a data e o horário em que usuários com recursos a sacar devem retornar ao site para fazer o agendamento. O processo vai até sexta-feira (11). Quem perder o prazo ou o horário poderá fazer repescagem no sábado (12), das 4h às 24h. O usuário que perder a repescagem só poderá retornar a partir de 28 de março.

Após o pedido de saque, a instituição financeira terá até 12 dias úteis para fazer a transferência. A expectativa é que pagamentos realizados por meio de Pix ocorram mais rápido.

Para agendar o saque, o usuário deverá ter conta nível prata ou ouro no Portal Gov.br. Identificação segura para acessar serviços públicos digitais, a conta Gov.br está disponível a todos os cidadãos brasileiros. O login tem três níveis de segurança: bronze, para serviços menos sensíveis; prata, que permite o acesso a muitos serviços digitais; e ouro, que permite o acesso a todos os serviços digitais.

Segundo o balanço mais recente do BC, cerca de 114 milhões de pessoas e 2,7 milhões de empresas acessaram o sistema de consultas criado para o resgate do dinheiro. Desse total, 25,9 milhões de pessoas físicas e 253 mil empresas descobriram que têm recursos a receber.

Confira abaixo o passo a passo para a retirada do dinheiro:

Passo 1
Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br na data e no período de saque informado na primeira consulta. Quem esqueceu a data pode repetir o processo, sem esperar o dia 7 de março.

Passo 2

Fazer login com a conta Gov.br (nível prata ou ouro). Se o cidadão ainda não tiver conta nesse nível, deve fazer logo o cadastro ou aumentar o nível de segurança (no caso de contas tipo bronze) no site ou no aplicativo Gov.br. O BC aconselha ao correntista não deixar para criar a conta e ajustar o nível no dia de agendar o resgate. Confira aqui como aumentar o nível do login Gov.br.

Passo 3
Ler e aceitar o termo de responsabilidade

Passo 4
Verificar o valor a receber, a instituição que deve devolver o valor e a origem (tipo) do valor a receber. O sistema poderá fornecer informações adicionais, se for o caso. A primeira etapa da consulta só informava a existência de valores a receber, sem dar detalhes.

Passo 5
Clicar na opção indicada pelo sistema:

“Solicitar por aqui”: para devolução do valor via Pix em até 12 dias úteis. O usuário deverá escolher uma das chaves Pix e informar os dados pessoais e guardar o número de protocolo, caso precise entrar em contato com a instituição.

“Solicitar via instituição”: a instituição financeira não oferece a devolução por Pix. O usuário deverá entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de retirada: Transferência Eletrônica Disponível (TED) ou Documento de Crédito (DOC).

Importante: na tela de informações dos valores a receber, o cidadão deve clicar no nome da instituição para consultar os canais de atendimento.

 Calendário

Para evitar excesso de procura no site, o Banco Central escalonou o pedido de saque conforme a idade do correntista ou a data de fundação da empresa. A cada semana, um público diferente será atendido.

O prazo de agendamento para pessoas nascidas entre 1968 e 1983 ou empresas fundadas nesse período será de 14 a 18 de março, com repescagem em 19 de março. Quem nasceu a partir de 1984 ou abriu empresa nesse ano, a data vai de 21 e 25 de março, com repescagem em 26 de março. As repescagens também ocorrerão aos sábados no mesmo horário, das 4h às 24h.

Quem perder o sábado de repescagem poderá pedir o resgate a partir de 28 de março, independentemente da data de nascimento ou de criação da empresa. O BC esclarece que o cidadão ou empresa que perderem os prazos não precisam se preocupar. O direito a receber os recursos são definitivos e continuarão guardados pelas instituições financeiras até o correntista pedir o saque.

Nesta primeira fase, estão sendo liberados R$ 3,9 bilhões esquecidos em instituições financeiras. Em maio, haverá uma nova rodada de consultas, com mais R$ 4,1 bilhões disponíveis.

Além dos valores residuais em bancos, o cidadão pode ter outras fontes de dinheiro esquecido, como cotas de fundos públicos, revisão de benefícios da Previdência Social, restituições na malha fina do Imposto de Renda e até pequenos prêmios

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